Wer sind wir?

Tournify ist eine führende Plattform für die Planung von Turnieren und Ligen. Mit unserer Software organisieren Veranstalter ihre Sportveranstaltungen, von der Anmeldung bis zur Siegerehrung. Mehr als 300.000 Veranstalter nutzen Tournify, und so bringen wir jedes Jahr Millionen von Spielern und Fans auf der ganzen Welt zusammen.

Was erwartet dich?

Als Customer Support Hero bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer: Veranstalter von Turnieren und Ligen. Das reicht vom Padelclub um die Ecke und dem Lehrer, der das Schulsportfest organisiert, bis hin zu nationalen Verbänden und Profifußballvereinen. Du hilfst ihnen per E-Mail, Chat und manchmal auch telefonisch. Deine Aufgabe ist es, ihren Fragen auf den Grund zu gehen und dafür zu sorgen, dass sie schnell eine korrekte und hilfreiche Antwort bekommen. Bei Bugs, Feature-Wünschen und komplexen Anfragen arbeitest du eng mit unseren Entwicklern zusammen.

In einem Startup passiert viel, deshalb bringst du deine Vielseitigkeit auch bei verschiedenen (Backoffice-)Aufgaben ein, etwa bei der Verwaltung, beim Schreiben von Wissensartikeln und beim Optimieren von Workflows. So bist du an allem beteiligt, was unsere Kunden und unser Team hinter den Kulissen unterstützt, mit viel Eigenverantwortung und Raum für neue Ideen.

Du hast einen Hintergrund in Vertrieb oder Marketing? Dann gibt es auch viel Raum, uns beim Wachsen zu helfen. Zum Beispiel, indem du neue Veranstalter erreichst, Kampagnen aufsetzt oder Partner findest. Wir gestalten die Rolle gerne rund um deine Stärken.

Was bringst du mit?

• Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch, sodass du Kunden in unseren wichtigsten Märkten in ihrer Muttersprache helfen kannst. Französischkenntnisse sind ein großes Plus
• Du denkst analytisch auf Hochschulniveau, bist kundenorientiert und technikaffin. Du arbeitest täglich mit Software und probierst gerne neue KI-Tools aus, um smarter zu arbeiten
• Du liebst Sport, ob als Spieler, Trainer oder Ehrenamtlicher in deinem Verein. Du hast selbst an Turnieren oder Ligen teilgenommen oder am Spielfeldrand mitgefiebert und weißt daher, worauf unsere Veranstalter hinarbeiten
• Du bist an mindestens 3 Tagen pro Woche verfügbar, damit wir als Team an jedem Tag der Woche Support bieten können
• Du fühlst dich in einem Startup wohl, in dem du als Teil eines kleinen, eingespielten Teams wirklich etwas bewegen kannst

Was bieten wir dir?

• Einen Teilzeitvertrag mit 12 bis 30 Stunden pro Woche. Die Stundenzahl stimmen wir gemeinsam ab, je nach deiner Verfügbarkeit und deinen Wünschen, deinen Aufgaben und dem Arbeitsaufkommen
• Einen Bruttostundenlohn von 16 € bis 24 €, je nach Erfahrung, plus 8 % Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage (bei Vollzeit, anteilig für deine Stunden)
• Eine gute Altersvorsorge
• Hybrides Arbeiten: eine Mischung aus Homeoffice und Zeit in unserem Büro in Rotterdam, mit flexiblen Arbeitszeiten
• Eine tolle Rolle mit viel Freiheit, Verantwortung und Raum, mit Tournify zu wachsen

Bereit für deine Bewerbung?

Klingt das nach einem Match? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben per E-Mail an abel@tournify.nl. Du bist begeistert, erfüllst aber nicht jede Anforderung? Melde dich trotzdem, wir lernen dich gerne kennen.

Wir suchen unser neues Teammitglied gerne selbst und bitten Personalvermittler daher freundlich, uns zu dieser Stelle nicht zu kontaktieren.