Wie zijn wij?

Tournify is een toonaangevend platform voor het plannen van toernooien en competities. Met onze software ondersteunen we organisatoren met hun sportevenementen, van inschrijving tot prijsuitreiking. Samen met meer dan 300.000 organisatoren, verbinden we jaarlijks miljoenen spelers en fans van over de hele wereld.

Wat ga je doen?

Als customer support hero ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers: organisatoren van toernooien en competities. Dat loopt van de padelclub om de hoek en de docent achter de schoolsportdag, tot nationale sportbonden en profclubs. Je helpt ze via e-mail, chat en soms telefonisch. Jij zoekt uit waar ze tegenaan lopen en zorgt dat ze snel een kloppend en behulpzaam antwoord krijgen. Bij bugs, feature requests en complexe vragen werk je nauw samen met onze developers.

Binnen een startup gebeurt veel, dus je zet je veelzijdigheid ook in voor allerlei (backoffice)taken, zoals het bijhouden van de administratie, het schrijven van kennisartikelen en het optimaliseren van workflows. Zo ben je betrokken bij alles wat onze klanten en ons team achter de schermen ondersteunt, met veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor nieuwe ideeën.

Heb je een achtergrond in sales of marketing? Dan is er ook volop ruimte om ons te helpen groeien. Denk aan het bereiken van nieuwe organisatoren, het opzetten van campagnes of het vinden van partners. We stemmen de rol graag af op jouw sterke punten.

Wat verwachten we van jou?

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zodat je klanten in onze belangrijkste markten in hun eigen taal kunt helpen. Spreek je ook Frans, dan is dat een grote pré
• Je hebt hbo- of wo-denkniveau, bent analytisch, klantgericht en handig met technologie. Je werkt dagelijks met software en probeert graag nieuwe AI-tools uit om slimmer te werken
• Je houdt van sport en bent actief als speler, trainer of vrijwilliger bij een club. Je hebt zelf aan toernooien of competities meegedaan of langs de lijn gestaan, dus je snapt waar onze organisatoren naartoe werken
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, zodat we met ons team elke dag van de week support kunnen bieden
• Je voelt je thuis in een startup waar je echt impact kunt maken, als onderdeel van een klein, hecht team

Wat bieden we jou?

• Een parttime contract van 12 tot 30 uur per week. Het aantal uren stemmen we samen af op basis van je beschikbaarheid en voorkeuren, je taken en de hoeveelheid werk
• Een bruto uurloon van €16 tot €24, afhankelijk van je ervaring, plus 8% vakantiegeld
• 30 vakantiedagen (op basis van fulltime, naar rato van je uren)
• Een goede pensioenregeling
• Hybride werken: een mix van thuiswerken en tijd op ons kantoor in Rotterdam, met flexibele werktijden
• Een mooie rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om samen met Tournify te groeien

Direct solliciteren?

Klinkt dit als een match? Dan ontvangen we graag je cv en een korte motivatie via e-mail op abel@tournify.nl. Enthousiast, maar twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Neem dan toch contact op, we leren je graag kennen.

We vinden onze nieuwe collega het liefst zelf, dus we vragen recruitmentbureaus vriendelijk om geen contact met ons op te nemen over deze vacature.