Qui sommes-nous ?

Tournify est une plateforme de référence pour planifier des tournois et des championnats. Notre logiciel aide les organisateurs à gérer leurs événements sportifs, de l'inscription jusqu'à la remise des prix. Avec plus de 300 000 organisateurs qui utilisent Tournify, nous rassemblons chaque année des millions de joueurs et de fans à travers le monde.

Quel sera votre rôle ?

En tant que customer support hero, vous êtes le premier point de contact de nos utilisateurs : les organisateurs de tournois et de championnats. Cela va du club de padel du quartier et de l'enseignant qui organise la journée sportive de l'école jusqu'aux fédérations nationales et aux clubs de football professionnels. Vous les aidez par e-mail, par chat et parfois par téléphone. Votre mission est de résoudre leurs difficultés et de veiller à ce qu'ils reçoivent rapidement une réponse précise et utile. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs pour traiter les bugs, les demandes de fonctionnalités et les questions complexes.

Dans une startup, il se passe beaucoup de choses : vous mettez donc aussi votre polyvalence au service de diverses tâches (de back-office), comme la tenue de l'administration, la rédaction d'articles pour la base de connaissances et l'optimisation des workflows. Vous participez ainsi à tout ce qui soutient nos clients et notre équipe en coulisses, avec beaucoup d'autonomie et de place pour de nouvelles idées.

Vous avez une expérience en vente ou en marketing ? Il y a aussi beaucoup de place pour nous aider à grandir, par exemple en touchant de nouveaux organisateurs, en lançant des campagnes ou en trouvant des partenaires. Nous adaptons volontiers le poste à vos points forts.

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous parlez couramment néerlandais et anglais, ce qui vous permet d'aider nos clients dans leur langue maternelle sur nos principaux marchés. Parler français est un gros atout
• Vous avez un esprit analytique de niveau universitaire, êtes orienté client et à l'aise avec la technologie. Vous utilisez des logiciels au quotidien et aimez tester de nouveaux outils d'IA pour travailler plus intelligemment
• Vous aimez le sport, que vous jouiez, entraîniez ou soyez bénévole dans votre club. Vous avez vous-même participé à des tournois ou des championnats, ou les avez vécus depuis le bord du terrain, et vous comprenez donc ce que nos organisateurs cherchent à accomplir
• Vous êtes disponible au moins 3 jours par semaine, afin qu'en équipe, nous puissions assurer le support chaque jour de la semaine
• Vous vous sentez à l'aise dans une startup où vous pouvez vraiment avoir un impact, au sein d'une petite équipe soudée

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un contrat à temps partiel de 12 à 30 heures par semaine. Nous fixons ensemble le nombre d'heures en fonction de vos disponibilités et de vos préférences, de vos missions et de la charge de travail
• Un salaire horaire brut de 16 € à 24 €, selon votre expérience, plus 8 % de prime de vacances
• 30 jours de congés (sur la base d'un temps plein, au prorata de vos heures)
• Un bon régime de retraite
• Un mode de travail hybride, entre télétravail et présence dans nos bureaux à Rotterdam, avec des horaires flexibles
• Un super poste avec beaucoup de liberté, de responsabilités et de possibilités d'évoluer avec Tournify

Envie de postuler ?

Si notre histoire vous parle, nous serons ravis de recevoir votre CV et une courte lettre de motivation par e-mail à abel@tournify.nl. Enthousiaste, mais pas sûr de remplir tous les critères ? Contactez-nous quand même, nous aimerions beaucoup vous rencontrer.

Nous préférons trouver notre futur collègue nous-mêmes. Nous demandons donc aimablement aux cabinets de recrutement de ne pas nous contacter au sujet de cette offre.