¿Quiénes somos?

Tournify es una plataforma líder para planificar torneos y ligas. Nuestro software ayuda a los organizadores a gestionar sus eventos deportivos, desde la inscripción hasta la entrega de premios. Con más de 300.000 organizadores que usan Tournify, conectamos cada año a millones de jugadores y aficionados de todo el mundo.

¿Qué harás?

Como customer support hero, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios: organizadores de torneos y ligas. Van desde el club de pádel de tu barrio y el profesor que organiza la jornada deportiva del colegio hasta federaciones nacionales y clubes de fútbol profesional. Les ayudas por correo electrónico, chat y, a veces, por teléfono. Tu trabajo es resolver sus dudas y problemas, y asegurarte de que reciban una respuesta rápida, precisa y útil. Trabajarás codo con codo con nuestros desarrolladores para gestionar bugs, solicitudes de funcionalidades y consultas complejas.

En una startup pasan muchas cosas, así que también pondrás tu versatilidad al servicio de distintas tareas (de back office), como llevar la administración, escribir artículos para la base de conocimiento y optimizar flujos de trabajo. Así participarás en todo lo que apoya a nuestros clientes y a nuestro equipo entre bastidores, con mucha responsabilidad propia y espacio para nuevas ideas.

¿Tienes experiencia en ventas o marketing? Entonces también tendrás mucho margen para ayudarnos a crecer, por ejemplo llegando a nuevos organizadores, poniendo en marcha campañas o encontrando socios. Nos encantará adaptar el puesto a tus puntos fuertes.

¿Qué buscamos?

• Hablas neerlandés e inglés con fluidez, para poder atender a los clientes en su lengua materna en nuestros principales mercados. Hablar francés es un gran plus
• Tienes capacidad analítica de nivel universitario, estás orientado al cliente y se te da bien la tecnología. Usas software a diario y te gusta probar nuevas herramientas de IA para trabajar de forma más inteligente
• Te encanta el deporte, ya sea jugando, entrenando o como voluntario en tu club. Has participado en torneos o ligas, o los has vivido desde la banda, así que entiendes lo que buscan nuestros organizadores
• Tienes disponibilidad de al menos 3 días a la semana, para que, como equipo, podamos ofrecer soporte todos los días de la semana
• Te sientes como en casa en una startup donde puedes tener un impacto real, como parte de un equipo pequeño y muy unido

¿Qué te ofrecemos?

• Un contrato a tiempo parcial de 12 a 30 horas semanales. Acordaremos juntos el número de horas según tu disponibilidad y tus preferencias, tus tareas y la carga de trabajo
• Un salario bruto de 16 € a 24 € por hora, según tu experiencia, más un 8 % de paga de vacaciones
• 30 días de vacaciones (sobre una jornada completa, proporcionales a tus horas)
• Un buen plan de pensiones
• Trabajo híbrido, combinando teletrabajo y tiempo en nuestra oficina de Róterdam, con horario flexible
• Un puesto genial con mucha libertad, responsabilidad y espacio para crecer con Tournify

¿Te animas?

Si nuestra historia encaja contigo, nos encantará recibir tu CV y una breve carta de motivación por correo electrónico a abel@tournify.nl. ¿Te entusiasma el puesto pero no estás seguro de cumplir todos los requisitos? Escríbenos igualmente, nos gustaría conocerte.

Preferimos encontrar a nuestro nuevo compañero por nuestra cuenta, así que pedimos amablemente a las agencias de selección que no nos contacten por esta vacante.